电商售前售后客服

工作职责内容：
1、负责公司产品各个电商平台（抖音天猫
拼多多等）店铺日常售前接单、售中服务，售后问题的处理;
2、店铺后台售后问题回复解决（退换货、客诉等）;
3、熟悉产品，了解店铺活动规则，日常及时高效回复
解决客户问题;
4、售前对公司产品的熟悉，做到快速准确回复，提高
客户满意度；
5、及时沟通解决物流，包装、产品等顾客等问题事项，了解原因及时处理；
6、视频内容剪辑：带货视频，知识分享型视频，直播带货切片等确保内容新颖和传播性，提高用户关注度和粘度；
7、能完成视频的创意策划，脚本设计，热门话题以及产品内容素材的合成制作；
8、熟练运用剪映等视频剪辑软件，独立完成短视频剪辑能力，
9、有电商产品剪辑，抖音快手小红书视频号等短视频，信息流制作视频拍摄和剪辑工作经验优先；
任职要求:
1、可以没有客服经验，对电商有一定的认知和电商网感，
2、擅长沟通，有较强的服务意识及责任心；
3、熟悉电脑基本操作，打字快，语言组织能力强，善
于沟通、性格外向，做事积极主动、服务态度好，具有
较强的团队协作意识。
4、熟练基本办公软件应用，如：office\excel；erp；剪映等
4、吃苦耐劳，抗压能力强，有耐心。